Отзывы

Бонусная карта
  • Диана
    07.01.2019
    Всегда берём суши в Ат маркете, все здорово, вкусно, быстро, с улыбкой! В этот раз брали в триумфе, не хотя обслужили, девочка на кассе орала и цокала, потому что ей что то было не понятно, можно было сделать два шага и спокойно спросить у повара, где какой рис... вообщем у вас достаточно хорошая сеть, хочется у вас покупать, все очень вкусно, но с персоналом нужно поработать...
    Ответ:
    Диана, здравствуйте! Благодарим за отзыв! Спасибо, что оценили вкус и качество нашей продукции.
    Мы очень огорчены тем, что наш сотрудник не был достаточно внимателен и вежлив в общении с вами. Приносим Вам свои извинения за это.
    Мы обращаем пристальное внимание не только на качество выпускаемой продукции, но и на сервис, который включает уважительное и доброжелательное отношение ко всем гостям. С сотрудниками данной торговой точки мы обязательно проведем беседу, чтобы впредь исключить подобную ситуацию.
    Просим уточнить дату и время совершения заказа, а также его состав для того, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации.
    С уважением, руководитель розничной сети «Экспресс-суши» Паркулевич Наталья.
  • Илфат
    07.01.2019
    Заказали на НГ суши биг сет за 870 руб, суши полное гавно, заветренные, не вкусные вообще, разочаровали.
    Ответ:

    Илфат, здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить свое мнение. Мы очень огорчены тем, что Вы остались недовольны качеством нашей продукции. Что именно вызвало у Вас сомнение в качестве?

    Просим уточнить адрес суши-бара, дату и время совершения заказа для того, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации.
    Напоминаем, в случае возникновения проблем или других вопросов Вы можете сразу позвонить в Службу контроля качества по т. 38-98-99. Мы оперативно реагируем на такие звонки, всегда готовы заменить продукцию и ответить на все Ваши вопросы.
    С уважением, руководитель розничной сети «Экспресс-суши» Паркулевич Наталья.

  • Наталья
    03.01.2019
    Здравствуйте! Сделала предзаказ на суши 29.12.2018 #9058. Раньше всегда, в любой день недели суши были свежими и вкусными, но те, что забрали вчера просто кошмар. Они были откровенно несвежими, очень несвежими, как будто им было уже две дня... Очень жаль, что именно в новогоднюю ночь столкнулись с такой халатностью. Видимо, из-за того, что предзаказ был сделан заранее, то и заказ сделали самым первым, хоть и было обозначено время 16:50. Точка экспресс суши на 70 лет Октября,7.
    Ответ:
    Наталья, добрый день! Благодарим Вас за отзыв!
    Мы очень огорчены тем, что Вы остались недовольны качеством нашей продукции. Признаемся честно, мы крайне удивлены получить Ваш отзыв относительно роллов ненадлежащего качества с предзаказа, так как впервые сталкиваемся с подобной ситуацией.
    Поясните, пожалуйста, что именно вызвало у Вас сомнение в качестве роллов? Все роллы по предзаказу готовятся строго к назначенному времени и не хранятся на витрине длительное время. Тем не менее, мы обязательно передадим информацию компетентным по данным вопросам сотрудникам Службы контроля качества и проведем служебное расследование согласно полученным данным.
    Нам очень хочется исправить Ваше впечатление о посещении суши-бара «Экспресс-суши» и в качестве компенсации зачислить 200 баллов на Вашу бонусную карту. Напишите, пожалуйста, её номер.
    Еще раз спасибо за Ваш отзыв, обратная связь от наших гостей помогает нам становиться лучше и проводить работу над ошибками, чтобы не допускать их впредь.
    Надеемся увидеть Вас снова!
    С уважением, руководитель розничной сети «Экспресс-суши» Паркулевич Наталья.