Отзывы

Бонусная карта
  • Иван
    07.01.2019
    Сделали сегодня заказ. Дома обнаружили, что в заказе не хватает роллов.
    Ответ:
    Иван, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Мы очень огорчены тем, что количество роллов в Вашем заказе не соответствовало заявленному. Приносим свои извинения за эту неприятность.
    Просим уточнить дату, примерное время совершения заказа, а также состав заказа для того, чтобы мы могли детально разобраться в случившейся ситуации. По возможности приложите фотографию чека. Каких позиций из Вашего заказа не хватало?
    Напоминаем, в случае возникновения проблем или других вопросов Вы можете сразу позвонить в Службу контроля качества по т. 38-98-99. Мы оперативно реагируем на такие звонки, всегда готовы заменить продукцию и ответить на все Ваши вопросы.
    С уважением, руководитель розничной сети «Экспресс-суши» Паркулевич Наталья.
  • Татьяна
    07.01.2019
    Роллы у вас замечательные, спасибо.Но персонал безответственный.Заказывала онлай роллы за 1,5 часа.Но когда пришла,мне их даже не начинали делать,сотрудники где то гуляли в верхней одежде.Сделала замечание,они только ухмылялись и при мне начали готовить заказ.Неприяний осадок ,в эту точку больше ни ногой( 70 лет Октября,тц Окей)
    Ответ:

    Татьяна, здравствуйте! Благодарим за отзыв.

    Нам приятно, что Вы высоко оценили качество нашей продукции! И мы очень огорчены тем, что наш сотрудник неправильно расставил приоритеты и вовремя не подготовили заказ. Приносим Вам свои извинения.

    Просим уточнить дату и время совершения заказа, а также его состав для того, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации.

    Со всеми сотрудниками торговой точки мы обязательно проведем беседу, чтобы впредь исключить подобную ситуацию.

    С уважением, руководитель розничной сети "Экспресс-суши" Паркулевич Наталья.

  • Наталья
    26.06.2026
    Здравствуйте ещё раз! Спасибо за неравнодушный отзыв, мы тоже крайне удивлены и огорчены качеством роллов. Раньше регулярно делали предзаказ и роллы были 100% идеальные. В этот раз было сразу понятно, что они совсем не свежие, рис сухой, рыба заветренная, икра на Калифорнии высохла, осыпалась. В общем, с первого взгляда было понятно, что это не лучшая ваша продукция. Номер моей карты постоянного клиента 61222. Спасибо, что оставляете ситуацию на самотёк. Надеемся, что больше с такими проблемами никогда не встретимся.